Preguntas Frecuentes
En esta sección responderemos todas sus preguntas frecuentes relacionadas con el Diseño Gráfico y Web, esperando a que salga de acá sin dudas acerca de todo lo que podemos ofrecerle para aumentar las oportunidades de su negocio.
Lea atentamente las preguntas que nuestros clientes nos han hecho y si es que aun tienes alguna duda, en el fondo de esta pagina encontraras un formulario de contacto donde podremos responderle lo que sea.
¿Por que debería invertir en un sitio web?
Cuál es el nombre de su empresa, que productos vende, cuales son los servicios que presta, cuáles son sus precios, cual es su dirección o cobertura, como contactarlos, todas estas preguntas y mas pueden encontrar respuesta dentro de su sitio web y a su vez estar disponible las 24 horas del día con la posibilidad de ser vista desde cualquier parte del mundo.
¿La importancia estar en internet?
Internet es un mundo bastante amplio y concurrido diariamente, la posibilidad de entregar información al instante lo ha convertido en una de las vitrinas más grandes del mundo para el comercio.
La aplicación de un sitio web puede traerle muchas ventajas como nuevas oportunidades a su negocio.
¿Es importante el diseño para móviles?
Lo mas probable es que su sitio web ya se visualice desde los equipos móviles, pero esto no es lo mismo a que se encuentre optimizado para ello, Si su sitio web no se encuentra preparado, lo mas probable es que pierda la oportunidad.
Dar mayor fluidez, velocidad de carga y sencillez sera primordial en hacer que estas visitas no pasen de largo.
¿Que es un dominio?
Es la dirección que se escribe en la barra del navegador, como por ejemplo www.radiant.cl, esta sirve de enlace para su sitio web, tiene un cobro anual y su valor depende de si es .cl, .net, .com o etc.
Para utilizar un nombre de dominio solo tiene que ingresar en nuestro formulario de compra de dominio y nosotros gestionaremos todo por usted.
¿Que es un hosting?
Palabra proveniente del Inglés que quiere decir “hospedar” o “alojar”. Aplicado al Internet, significa almacenar los datos de una página web en un servidor conectado a Internet para que ella pueda ser vista desde cualquier parte del mundo entero.
Existen varios tipos de hosting para diversos tipos de necesidades, los planes son escalables según sus necesidades.
¿Que es el correo corporativo?
El correo corporativo es una dirección de correo distinguible por tener el nombre comercial de una empresa, se llama así por que se diferencia de los correos electrónicos generales que comúnmente son gratuitos. (gmail, hotmai, etc)
Por que invertir en un sitio web ( completa )
¿Cuál es el nombre de su empresa?, ¿Que productos vende?, ¿Cuales son los servicios que presta?, ¿Cuáles son sus precios?, ¿Cual es su dirección o cobertura?, ¿Como contactarlos?, todas estas preguntas y más pueden encontrar respuesta dentro de su sitio web y a su vez estar disponible las 24 horas del día con la posibilidad de ser vista desde cualquier parte del mundo.
Internet es bastante amplio y concurrido diariamente, la posibilidad de entregar información al instante lo ha convertido en una de las vitrinas más grandes del mundo para el comercio, la aplicación de un sitio web como una herramienta puede traerle muchas ventajas como nuevas oportunidades a su negocio.
Para la creación de su sitio web nosotros ofrecemos distintas propuestas basándonos en lo que necesiten nuestros clientes.
Ofrecemos los mejores sitios web del mercado, haciéndolos accesible a toda la pequeña y media en empresa de Chile.
¿Cuales son los principales beneficios?
Un sitio web es mucho mas que una vitrina, es una herramienta que al saber utilizar puede tener multiples beneficios, aparte de lograr mostrar y vender sus productos, mientras mas visitantes mas oportunidades tendrá.
Los principales beneficios de tener un sitio web son:
- Entregar respuestas a sus clientes de forma inmediata.
- Estar disponible para una infinidad de posibles nuevos negocios
- Mostrar una imagen clara y detallada sobre sus productos y/o servicios
- Ahorrar los costos centrales y operadoras telefónicas a disposición del cliente.
- Que lo encuentren nuevos proveedores
- Generar una base de datos sobre sus posibles clientes
Hoy en día Internet ha logrado hacer que muchas personas encuentren lo que andan buscando de forma rápida y segura, esta es la experiencia que deseamos brindarle a sus clientes.
Si su empresa o PYME no se encuentra en la red, lo más probable es que este desperdiciando grandes oportunidades.
¿Que necesito para montar un sitio web?
Entregar la mayor cantidad de información y contenido posible acerca de su empresa, productos y servicios, como la carta de presentación, una reseña sobre su historia, tabla de productos, gráficas, logotipo, imágenes de sus instalaciones y de los productos/servicios que ofrecen entre otros.
Los requisitos para la creación de un sitio web son:
- Entregar Información Empresa
- Tener contratado un dominio
- Tener contratado un hosting
Mientras mas datos se nos hagan llegar es mejor para poder entregar un mejor sitio web.
¿Que es el hosting?
Quiere decir “hospedar” o “alojar”, Aplicado al Internet es el servicio que se presta para almacenar los datos de una página web en un servidor conectado a la red ,para que ella pueda ser vista desde cualquier parte del mundo.
Puede diferenciarse entre planes de hosting por el ancho de banda que tenga disponible, ubicación geográfica del servidor, porcentaje de «up time», entre otros.
Existen varios tipos de hosting para diversos tipos de necesidades, los planes son escalables según las necesidades de nuestros clientes.
¿Que es un dominio?
Es la dirección que se escribe en la barra del navegador, como por ejemplo www.radiant.cl, esta sirve de enlace para su sitio web, tiene un cobro anual y su valor depende de si es .cl, .net, .com o etc.
Para utilizar un nombre de dominio solo tiene que ingresar en nuestro formulario de compra de dominio y nosotros gestionaremos todo por usted.
¿Que es el SEO?
El SEO o Search Engine Optimization, es el trabajo de optimización de la información del los sitios web en función de los actuales motores de búsqueda (Google, Bing o Yahoo).
El trabajo de nosotros en esta área principalmente es lograr que tu sitio se posicione mejor sobre las palabras claves que nos indices ya sean estas tus productos o servicios.
También logramos mejor posicionamiento de su negocio local o empresa a través de los mapas de Google, mas información sobre mapas para empresas.
¿Que es el posicionamiento web?
Lo que busca el posicionamiento web es lograr capturar nuevas visitas de gran valor para su sitio, haciendo escalar a su sitio web en los resultados de búsqueda de los principales motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo, entre otros)
Dando mas oportunidades de exponer sus productos o servicios a quienes los necesiten dentro de la web.
¿Que es el Uptime ?
El Uptime mide cuanto tiempo ha estado funcionando el servidor donde se aloja nuestro sitio web, este se mide en tiempo mientras esta online y Offline, generalmente se mide mes a mes y luego se obtiene un porcentaje.
¿Que contempla la administración web?
La administración de un sitio web es fundamental para mantenerlo vigente, este necesita tener información actualizada y precisa para que los usuarios puedan resolver sus inquietudes, las mas recurrentes por nuestros clientes son:
- Modificaciones eventuales de contenidos
- Cambio de números de teléfono o dirección
- Cierres de emergencia
- Publicación de promociones especiales
- Entre otras eventualidades
¿Como funcionan las manteciones mensuales?
Administración de sistema y contenido
Realizamos modificaciones de información en tiempo récord, no te arrepentirás.
Mantendremos tu pagina de contacto siempre al día GRATIS por todo el año (teléfonos, direcciones y horarios de atención).
Normas de Actualización
Se considerará como actualización de una página o sección del sitio, la incorporación, reemplazo, eliminación o traslado de un contenido no superior a 2 hojas de texto.
También el cambio, reemplazo, eliminación o traslado de un total de 1 imagen, banner o icono.
Tiempo de entrega para modificaciones
Las modificaciones se publicarán en un plazo máximo de 48 horas. En caso de tener disponibilidad, haremos nuestro mejor esfuerzo por realizar las modificaciones a la brevedad.
¿Existen costos adicionales para los sitios web?
Si existen diferentes costos adicionales al momento montar un sitio web, dentro de esto encuentra los principales que son el tener contratado un dominio y también un plan de hosting para mantener su sitio en línea.
A su vez puede acceder a diferentes servicios extras para atraer más usuarios o su sitio web, dentro de estos se encuentran las mantenciones mensuales, las actualizaciones de contenido o el manejo de las redes sociales para así potencian mucho más su sitio web.
¿Cómo configurar mi correo corporativo?
Pronto publicaremos los datos necesarios para que cada uno de nuestro cliente pueda conectarse su correo electrónico corporativo
¿Como revisar las estadísticas de mi sitio ?
Limpiar y hacer respaldo correo electronico
Cuando deja de recibir correos electrónicos por alguna razón, puede ser por que se encuentra llena su bandeja de entrada y necesitara borrar algunos pesados y viejos correos.
Cando el estado de este es espacio saturado, usted no está recibiendo correo electrónico alguno o mejor dicho, perdiendo clientes.
A.- Borra los correos más antiguos y/o Innecesarios, especialmente los con archivos adjuntos.
Ordena tus mensajes por tamaño para detectar fácilmente cuáles son los que ocupan más espacio.
b.- Luego archiva tus viejos correos. Para resolver esto, es necesario leer estas indicaciones.
c.- Aumentar el cupo de su almacenamiento en linea, puede cotizar sobre mas almacenamiento en linea ingresando a nuestro formulario de contacto.
¿Como funciona nuestro sistema de soporte?
Contamos con diferentes métodos para realizar soporte a nuestros clientes partiendo por el tradicional llamado telefónico junto a la entrega de guías informativas sobre los productos o servicios que adquiera, respuesta de preguntas a través de correo electrónico.
También contamos con un sistema soporte remoto a través de la aplicación TeamViewer, esta es la aplicación mas utilizada en el mundo entero, debido a su gran seguridad al realizar soporte remoto en múltiples plataformas.
Para realizar el Soporte Remoto necesitamos que descargue el programa Quick Support.
Para realizar la conexión solo tiene que abrir el programa y entregar a nuestro personal su ID y Password
Descargar Quick Support (Windows)
Descargar Quick Support (Mac)
Descargar Quick Support (Linux)
Formas de pago
Tenemos diversas formas de pago dependiendo de los productos que se soliciten, esta serán informadas una vez se haya realizado una cotización para sus requerimientos.
¿Necesitas ayuda para configurar tu correo electrónico?
Realizamos la instalación y configuración remota de tu correo electrónico corporativos en tu equipo via Team Viewer.